Privacidad

Política de Privacidad de BenFarma

Última actualización: 11 de mayo de 2026

Aplicación: BenFarma

Esta Política de Privacidad explica cómo BenFarma recopila, usa, conserva, protege y comparte datos personales cuando usás la aplicación móvil, sitio web, panel administrativo, enlaces, notificaciones y servicios relacionados (en adelante, la “App” o el “Servicio”).

La Política se aplica a usuarios de la App, administradores, farmacias, comercios, colaboradores y cualquier persona que interactúe con el Servicio.

Este documento es un modelo operativo profesional para la App. Debe ser revisado por asesoría legal antes de publicarse como versión definitiva.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales vinculados al Servicio es BenFarma, con contacto disponible en:

Email: benfarmaar@gmail.com

Cuando determinados servicios sean prestados por terceros tecnológicos —por ejemplo, autenticación, hosting, analítica, publicidad, notificaciones o mapas— esos terceros podrán tratar datos conforme a sus propias políticas y acuerdos aplicables.

2. Marco legal aplicable

BenFarma trata datos personales conforme a la normativa aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y normas complementarias, en la medida que correspondan.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) informa que los datos personales son información relacionada con una persona que puede identificarla y reconoce derechos como información, acceso, rectificación, actualización y supresión.

3. Datos que podemos recopilar

Según cómo uses la App, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de cuenta e identificación

Identificador de usuario.
Email.
Nombre o alias, si lo proporcionás.
Foto o avatar, si la función existe y decidís cargarla.
Proveedor de autenticación usado.
Estado de cuenta, roles o permisos.

3.2 Datos de contacto y soporte

Email, teléfono o canal de contacto si lo enviás voluntariamente.
Mensajes, consultas, reclamos, reportes o solicitudes.
Información necesaria para responder soporte o verificar identidad.

3.3 Datos de uso de la App

Pantallas visitadas.
Búsquedas, favoritos, interacciones y preferencias.
Farmacias, comercios, noticias o turnos consultados.
Eventos de uso, errores, rendimiento y diagnóstico.
Fecha y hora de actividad.

3.4 Datos técnicos y de dispositivo

Modelo de dispositivo.
Sistema operativo y versión.
Versión de la App.
Identificadores técnicos, tokens de notificaciones o instalación.
Idioma, zona horaria, configuración regional.
Dirección IP aproximada y datos de red cuando sean necesarios para seguridad, operación o analítica.

3.5 Datos de ubicación

Podemos usar ubicación aproximada o precisa únicamente si otorgás permiso desde el dispositivo o si la función lo requiere. La ubicación puede utilizarse para:

Mostrar farmacias o comercios cercanos.
Calcular distancias estimadas.
Mejorar resultados locales.
Abrir mapas o rutas.

Podés revocar el permiso de ubicación desde la configuración del dispositivo.

3.6 Datos de notificaciones

Para enviar notificaciones push podemos tratar:

Token de notificación del dispositivo.
Plataforma del dispositivo.
Estado de permisos.
Historial técnico de envío o recepción.
Preferencias de notificación, cuando estén disponibles.

3.7 Datos de publicidad y analítica

La App puede usar servicios de publicidad, medición y analítica que recopilan datos técnicos o de uso, como:

Identificadores publicitarios o de instalación, según configuración del dispositivo.
Impresiones, clics, rendimiento de anuncios.
Eventos agregados o estadísticos.
Datos de diagnóstico, errores y rendimiento.

3.8 Datos cargados por farmacias, comercios o administradores

Cuando una farmacia, comercio, institución o administrador usa herramientas de gestión, podemos tratar:

Nombre comercial o institucional.
Dirección, teléfonos, horarios y ubicación.
Imágenes, logos, descripciones, novedades o promociones.
Datos operativos para administrar publicaciones.
Datos del usuario administrador y sus permisos.

4. Datos sensibles

BenFarma no busca recopilar datos sensibles. No debés enviar información médica, diagnósticos, recetas, historias clínicas, datos de salud, datos biométricos, información religiosa, política, sindical, sexual o cualquier otro dato sensible salvo que una función específica lo solicite de forma clara y con base legal suficiente.

Si recibimos datos sensibles no solicitados, podremos eliminarlos o limitar su tratamiento.

5. Cómo recopilamos datos

Podemos recopilar datos de las siguientes formas:

Directamente de vos, cuando registrás una cuenta, enviás consultas o cargás información.
Automáticamente, cuando usás la App, mediante registros técnicos, analítica, crash reporting o herramientas similares.
Desde el dispositivo, cuando otorgás permisos como ubicación, notificaciones, cámara, galería o almacenamiento.
Desde terceros, como proveedores de autenticación, hosting, analítica, publicidad, mapas o servicios de infraestructura.
Desde administradores, farmacias, comercios o fuentes públicas legítimas para publicar información local.

6. Para qué usamos los datos

Usamos datos personales para finalidades legítimas, operativas y necesarias del Servicio, incluyendo:

Crear, autenticar y administrar cuentas.
Mostrar farmacias, turnos, comercios, novedades y contenidos locales.
Personalizar búsquedas, preferencias, favoritos y experiencia de uso.
Enviar notificaciones push, alertas, novedades o comunicaciones operativas.
Responder consultas, reclamos y solicitudes.
Mantener seguridad, prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
Medir uso, rendimiento, errores y estabilidad de la App.
Mejorar funcionalidades, diseño, contenido y calidad del Servicio.
Mostrar publicidad o contenidos patrocinados.
Administrar paneles, permisos y publicaciones de farmacias o comercios.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
Defender derechos, investigar incidentes o hacer cumplir los Términos y Condiciones.

7. Bases legales del tratamiento

Según el caso, tratamos datos personales con base en:

Tu consentimiento, por ejemplo, para permisos de ubicación, notificaciones o ciertas comunicaciones.
Ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando necesitás usar funciones de la App.
Interés legítimo, como seguridad, prevención de abuso, mejora del Servicio, analítica razonable y operación técnica.
Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Protección de derechos de usuarios, terceros o de BenFarma.

Podés retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él, sin afectar tratamientos previos legítimos.

8. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario y conforme a esta Política:

8.1 Proveedores tecnológicos

Podemos usar proveedores para operar el Servicio, por ejemplo:

Hosting, base de datos e infraestructura cloud.
Autenticación de usuarios.
Analítica y métricas.
Notificaciones push.
Crash reporting y monitoreo de errores.
Publicidad móvil.
Mapas, geolocalización o enlaces externos.
Email, soporte o herramientas administrativas.

Estos proveedores tratan datos para prestar servicios a BenFarma o conforme a sus propias políticas cuando actúan como responsables independientes.

8.2 Farmacias, comercios o administradores

Cuando interactuás con información, enlaces, llamadas, WhatsApp, mapas o servicios de terceros, esos terceros pueden recibir información según la acción que realices y sus propias políticas.

8.3 Autoridades y cumplimiento legal

Podemos divulgar datos si es requerido por ley, orden judicial, autoridad competente, investigación válida o para proteger derechos, seguridad, usuarios, terceros o el Servicio.

8.4 Operaciones societarias o transferencia del Servicio

Si BenFarma participa en una reorganización, cesión, fusión, adquisición, transferencia de activos o cambio operativo, los datos podrán transferirse como parte del Servicio, respetando la normativa aplicable.

9. Servicios de terceros usados por la App

La App puede integrar servicios de terceros, incluyendo, sin limitarse a:

Firebase / Google Cloud para autenticación, base de datos, hosting, funciones, analítica, crash reporting o mensajería.
Google Mobile Ads / AdMob para publicidad móvil.
Google Maps u otros servicios de mapas para ubicación y rutas.
Tiendas de aplicaciones, sistema operativo y servicios del dispositivo.
Proveedores de email, enlaces externos, redes sociales o mensajería cuando el usuario los active.

Cada tercero puede tener sus propias políticas de privacidad, condiciones y configuraciones. Recomendamos revisarlas.

10. Publicidad e identificadores

BenFarma puede mostrar anuncios mediante redes publicitarias. Estas redes pueden usar identificadores publicitarios, datos técnicos y eventos de interacción para medir rendimiento, limitar frecuencia, prevenir fraude o mostrar anuncios relevantes conforme a la configuración del dispositivo y la normativa aplicable.

Podés administrar preferencias de anuncios o restablecer identificadores publicitarios desde la configuración de Android, iOS o del proveedor correspondiente.

11. Cookies, tecnologías similares y almacenamiento local

En sitios web, paneles administrativos o páginas relacionadas, podemos usar cookies, almacenamiento local, SDKs o tecnologías similares para:

Mantener sesiones.
Recordar preferencias.
Medir uso y rendimiento.
Mejorar seguridad.
Integrar servicios externos.

Podés configurar el navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

12. Conservación de datos

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, operar la App, mantener seguridad, resolver reclamos, cumplir obligaciones legales o defender derechos.

Los plazos pueden variar según el tipo de dato:

Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa o hasta su eliminación, salvo obligación de conservación.
Datos técnicos, analíticos y logs: por períodos razonables para seguridad, métricas y diagnóstico.
Datos de soporte: mientras sea necesario para responder o documentar solicitudes.
Datos publicados por farmacias o comercios: mientras el contenido siga vigente o hasta que se solicite su baja legítima.
Datos exigidos por ley: durante el plazo legal aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o agregados de forma razonable.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y operativas razonables para proteger datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro. El usuario también debe proteger su dispositivo, credenciales, sistema operativo, cuenta de email y permisos de la App.

Si detectamos un incidente relevante, adoptaremos medidas razonables de contención, análisis, corrección y comunicación cuando corresponda legalmente.

14. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina. En esos casos, BenFarma procurará que el tratamiento cuente con garantías razonables de seguridad y protección conforme a la normativa aplicable.

15. Derechos del titular de datos

Como titular de datos personales, podés ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:

Derecho de información.
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de actualización.
Derecho de supresión.
Derecho a retirar consentimiento cuando corresponda.
Derecho a formular reclamos ante la autoridad competente.

Para ejercer tus derechos, escribinos a:

Email: benfarmaar@gmail.com

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos antes de responder.

16. Autoridad de control

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en materia de protección de datos personales. Tiene atribuciones para recibir denuncias y reclamos vinculados con incumplimientos de la normativa de datos personales.

Sitio oficial: https://www.argentina.gob.ar/aaip

17. Eliminación de cuenta y datos

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta o datos personales escribiendo a benfarmaar@gmail.com o usando la función disponible en la App, si existe.

La eliminación puede no ser inmediata si existen obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, respaldo técnico, reclamos pendientes o necesidades legítimas de conservación. En esos casos, limitaremos el tratamiento a lo necesario.

Algunos datos agregados, anonimizados, estadísticos o imposibles de asociar razonablemente a una persona pueden conservarse.

18. Menores de edad

BenFarma está dirigida a público general y no busca recopilar intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes sin consentimiento válido de madre, padre, tutor o representante legal cuando corresponda.

Si creés que un menor proporcionó datos personales sin autorización, contactanos para evaluar la eliminación o medidas correspondientes.

19. Permisos del dispositivo

La App puede solicitar permisos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para funciones específicas, como:

Ubicación: mostrar cercanía, mapas o rutas.
Notificaciones: enviar alertas, novedades o avisos.
Cámara o galería: cargar imágenes si una función administrativa o de perfil lo requiere.
Internet y red: operar el Servicio.

Podés conceder, rechazar o revocar permisos desde la configuración del dispositivo. Algunas funciones pueden no estar disponibles sin ciertos permisos.

20. Enlaces externos

La App puede incluir enlaces a sitios web, mapas, WhatsApp, teléfonos, redes sociales, tiendas, servicios de terceros o páginas externas. BenFarma no controla sus prácticas de privacidad, seguridad ni contenido.

El uso de servicios externos queda sujeto a sus propias políticas y condiciones.

21. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en la App, sitio web o canal informado.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos notificarlo por medios razonables. El uso continuado del Servicio después de publicada la actualización implica aceptación de la nueva Política en lo permitido por la ley.

22. Contacto

Para consultas, reclamos, solicitudes de derechos, privacidad o protección de datos:

Email: benfarmaar@gmail.com